42.6万人口，70个城中村，47个住宅小区，38个工业区，14条商业街……这里是深圳市龙岗区面积Zui大的龙岗街道。

曾经，这里因老旧建筑多、基础设施相对滞后、重点片区人口密度高等多个城市管理的难点、堵点，一度在深圳全市的环卫指数测评中成绩落后。旧有的环卫模式严重束缚了发展，早已无法满足周边市民日益增长对美好人居环境的需要和期盼。

2022年6月，北控城市服务集团（以下简称“集团”）“城市大管家”业务搭乘深圳市全面推动环卫改革的东风，嵌入全新的“街区制”管理模式，以专业化、精细化、科学化的“城市管家”全新治理模式实现城市管理品质“大提升”，在这场环卫改革“市场端”搭建强有力的硬件支撑。

图说：2023年5月9日，集团代表参加深圳市“街区制”城市管理改革现场会

城市大管家服务10分钟“随叫随到”

为不断增强人民群众的获得感和幸福感，北控城市服务集团深圳市龙岗区龙岗街道城市管家服务项目根据“1平方公里”街区制划分范围为城市管理微单元，定人定岗定责，不断优化日常巡查管理与整治方式方法，积极联合街区工作组员、城管工作站协调开展“兵团作战”整治行动，实现10分钟路程问题处置的高效工作模式，依托考核机制，实现97%以上的问题不出街区解决。

集团凭借丰富的城市运营经验、先进管控运营体系、专业技术保障团队，为深圳市龙岗区龙岗街道提供全生命周期的“城市管家”服务，Zui大限度发挥人机配合效率，强力整治各类城市顽疾，确保市容环境更加干净整洁有序，以点滴“量变”推动文明“升级”，让美丽龙岗焕发新光彩。

集团“智慧管理平台”进化服务方式，提升工作效能

北控城市服务集团研发运用城市运营管理服务平台，将大数据智慧化技术融入环卫业务，形成指挥高度统一、检查督察智能高效、可视化数据分析的“一网统管”数智化管理新模式，极大提高问题闭环处置效率，实现对环境卫生质量全方位动态监管，助力街区管理全链条落实精细管控。

集团城市大管家服务模式以“人机结合”深度保洁、AI赋能智慧监管，提供线上线下融合的闭环服务，打造了从一线生产作业到一体化的智慧服务平台建设的全方位综合性城市管家服务模式，形成了“服务+运营”的大管家保障机制。该模式在环卫标段改革中的极大效用，不仅契合深圳先行示范的内在要求，更进一步提升市民群众获得感、幸福感的时代之需。

城市大管家服务“云街区”，用数据说话

北控城市服务集团龙岗街道城市管家服务项目将城市精细化管理和服务落实“Zui后一米”“Zui后一人”，与政府端共同发力，融合“街区制”城市管理模式，实现龙岗街道环卫指数测评成绩跨越式进步。

在2022年的全市环卫指数测评中，龙岗街道的排名由2021年的全市第64名提升至第35名，进步指数全区第一、全市第二，数据说明，城市管家综合环卫治理模式有效提升了辖区环境品质和居民生活幸福感。

“共建共治共享”美丽街区，创造更多绿色福祉

2023年3月31日，北控城市服务集团龙岗街道城市管家服务项目当选深圳市龙岗区龙岗街道美丽街区发展促进会副会长单位，将在城市管理“共建共治共享”中以点带面带动全社会参与，充分发挥好街区和居民的沟通桥梁作用，促进美丽街区建设走进基层，推动美丽街区工作落到实处。从人民群众中来，到人民群众中去，为街区制发展搭建强有力支撑，建设人人有责、人人尽责、人人享用的社会治理共同体。

北控城市服务集团积极融入深圳“市场、政府、社会”三端融合共治的基层环卫治理新格局，创新城市服务新模式，不断提升城市精细化管理水平，抓好各项工作落实，全面改善超一线城市环境品质、助力新旧城区活力充分迸发，持续满足人民向往美好生活的需要。

作为一家国有上市集团公司，北控城市服务集团围绕“让人居环境更美好”的发展理念，聚焦“城市管理一体化”服务，在环卫服务行业市场具有多年的经验积累，坚持高标准建设、高效能管理，为全国20多个省、市、自治区投资运营超过150个项目，以优质的项目运营服务质量，得到各级政府的高度认可。

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