以数字底座为基 打造数字水务新基建！无锡水务亮相上海管网展

无锡市水务集团有限公司是无锡市供排水一体化运营的国有法人独资企业，注册资本62.04亿元，现有总资产114.57亿元，职工1724人。按照市委市政府改革要求，2018年由原无锡市自来水有限公司和原无锡市排水有限公司优化重组为无锡太湖水务有限公司，并于2019年更名为无锡市水务集团有限公司。公司承担全市（江阴、宜兴除外）的自来水生产供应和用水服务；负责主城区的污水处理和污泥处置。目前下辖4座净水厂、3座污水处理厂、3处水源地、4座大型增压站，供水能力245万吨/日，污水处理能力70万吨/日，建成供水管道9260多公里，污水输送管道1345公里，供水直接用户194万户，供水服务人口逾440万人，污水处理服务人口220多万，城市供水普及率达100％，为无锡市经济和社会发展提供了安全、优质、高效的水务服务。

近年来，水务集团始终把优化营商环境摆在突出位置，主动作为、持续发力，上线《2023优化供水营商环境实施细则4.0》，推出“三保障”+“四办理”服务体系，着力打造数字水务“新样板”，以“硬举措”提升优化营商环境“软实力”。

数字底座为基 打造数字水务新基建

首次将保障供水安全纳入营商环境细则,全方位守护锡城“从源头到龙头”安全。

夯实数据底座 保障供水精准度

以“综合监管+智慧监测”为抓手，对接锡城城市生命监管系统，围绕供水安全、营收管理、漏损模型、应急联动、智能运维、污水治理六大场景，建设数据底座，打造“能监测、会预警、快处置”的智慧水务监测系统。

构建水力模型 保障管网稳定性

通过模拟管网情况，全方位及时反映管网运行情况，高效应急处突，促进管网管理由“以治为主向“以防为主”转变，化“被动应对”为“主动监管”，确保管网安全稳定。

打造智慧水厂保障水质安全性能

智慧加药系统实现净水药剂从进液、配置、投加到计量调节全过程无人干预、闭环运行。同时,多参数模型预测控制、多级水质反馈监测、多维度加注装置选型、多重元余系统保障，进一步确保供水jingque性、安全性、稳定性。

数据支持为要 迈上服务能力新高度

多条“绿色通道”齐头并进，打好服务提升“组合拳”，不断擦亮锡城“无难事、悉心办”金字招牌。

水务服务高效办

以“简化审批手续、联合办理、优化办理流程、加强信息互通、深化“互联网+政务服务’为宗旨，推行“一窗式”受理服务;工程建设项目申报需求后，客户经理即刻受理、主动对接，确保服务快速高效。

线下终端自助办

在市民中心行政审批大厅、街道成全e站政务服务一体机建立用水业务入口;在水气营业网点设立水气智慧自助终端，便于用户自助办理用水业务。

主流app智慧办

在省、市主流便民程序苏服办APP及灵锡APP上线用水业务，深化数据赋能，让数据“跑腿”代替群众“跑腿”。

水务便民服务点方便办

设立水气一体化便民服务点水电气报装受理专窗，助推用户服务提速增效。

为民服务为本，助推政策落实加速跑

激发要素潜能，主动作为，积极打通跨部门间数据壁垒，以更大力度、更实举措、更优服务全力助推营商环境再提升。

精准服务解民忧

根据市政府《关于开展低收入人口动态监测和精准帮扶“3610行动”的实施意见》文件要求，水务集团运用物联网、AI智能、大数据等新技术，智能监测用水情况及时进行用水预警反馈，构建多维度、多方位的主动发现和监测预警机制，做到主动上门、精准服务，让用户切实感受到“水务速度”与“水务温度”

数据共享提质效

着力深化数据赋能，积极拓宽电子证照应用场景，对接市大数据局、不动产中心，共享电子证照;上线“亮证办水”功能，实现用水业务零材料、零申请。

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